개인정보처리방침
시행일: 2026년 9월 14일
제1조 (개인정보의 처리 목적)
롯데관광 현대드림투어 송도점(이하 "회사")는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 여행 상담 및 예약 접수, 상담 내용 회신
- 여행 상품 계약의 체결·이행 및 요금 정산
- 고객 문의 응대와 불만 처리
- 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
- 필수 항목: 이름, 연락처, 이메일 주소
- 선택 항목: 희망 출발일, 희망 지역, 요청 사항
- 여행 계약 체결 시: 여권 정보, 생년월일, 결제 정보
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
- 상담 문의: 상담 종료 후 3개월
- 여행 계약: 계약 종료 후 5년 (전자상거래법)
- 대금 결제 및 재화 공급 기록: 5년
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 여행 서비스 제공에 필요한 최소한의 범위에서 다음과 같이 개인정보를 제공합니다.
- 항공사: 항공권 발권을 위한 영문 성명·생년월일·여권번호
- 현지 호텔 및 랜드사: 숙박 배정을 위한 성명·인원 정보
- 보험사: 여행자 보험 가입을 위한 성명·생년월일
- 결제대행사(주식회사 다우데이타 · 키움페이): 온라인 결제 처리를 위한 주문번호·결제 금액·결제수단 정보
제5조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 요구는 서면, 전화, 전자우편을 통하여 하실 수 있으며 회사는 지체 없이 조치하겠습니다.
제6조 (개인정보 보호책임자)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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